Помощь с аккаунтом

Восстановить доступ

Если вы забыли пароль или логин, укажите почту, использованную при регистрации аккаунта.

Восстановление доступа

Мы отправим защищённую ссылку для установки нового пароля. В письме также будет указан логин аккаунта.

Получали письмо о праздновании 7-летия?Значит, на эту почту точно зарегистрирован игровой аккаунт EuroAion. Для восстановления укажите именно этот адрес.

  1. Откройте письмо от EuroAion. Если его нет во входящих, проверьте папку «Спам».
  2. Перейдите по ссылке в течение 30 минут.
  3. Задайте новый пароль и войдите в аккаунт.

Нет доступа к указанной почте?

Если доступ к почте есть, обращаться в поддержку не нужно: вместе со ссылкой для смены пароля в письме придёт логин аккаунта.

Если почта недоступна, восстановление выполняется вручную. В обращении напишите всё, что помните об аккаунте — это поможет подтвердить, что он принадлежит вам.

Что указать в обращении
  • точный или возможный адрес почты;
  • возможный логин;
  • имена и подробности персонажей на аккаунте;
  • примерные даты создания аккаунта и последнего входа;
  • чеки платежей, если совершались пожертвования;
  • старые скриншоты персонажей, особенно сделанные до 65-го уровня.
Написать на почту Создать приватный тикет

Не публикуйте сведения об аккаунте и платежах в открытых темах форума или каналах Discord.