Ayuda con la cuenta
Recuperar acceso
Si has olvidado tu contraseña o usuario, indica el correo con el que registraste la cuenta.
Recuperación de acceso
Te enviaremos un enlace seguro para establecer una contraseña nueva. El correo también incluirá el usuario de la cuenta.
¿Recibiste nuestro correo del 7.º aniversario?Eso significa que hay una cuenta de EuroAion registrada con ese correo. Usa esa misma dirección para recuperarla.
- Abre el correo de EuroAion. Si no está en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.
- Abre el enlace en un plazo de 30 minutos.
- Establece una contraseña nueva e inicia sesión.
¿No tienes acceso a ese correo?
Si tienes acceso al correo, no necesitas contactar con soporte: el mensaje con el enlace para cambiar la contraseña también incluye el usuario.
Si no tienes acceso al correo, la recuperación se realiza manualmente. Incluye todo lo que recuerdes de la cuenta para ayudar a confirmar que te pertenece.
Qué incluir en la solicitud
- el correo exacto o posible;
- el posible usuario;
- nombres y detalles de los personajes de la cuenta;
- fechas aproximadas de creación de la cuenta y del último inicio de sesión;
- recibos de pago, si hiciste donaciones;
- capturas antiguas de los personajes, sobre todo de antes del nivel 65.
No publiques datos de cuenta o pagos en temas públicos del foro ni en canales de Discord.